协会资讯 | 百强集团湖州卓御比亚迪：首客成交率显著提升，打造汽车经销新模式
2024-07-1813
5月28-29日，中国汽车经销商百强大会在宁波隆重召开，这场盛会汇聚了全国汽车流通行业的精英，共同见证了2024中国汽车流通行业经销商集团百强排行榜的揭晓。近期，我们将陆续分享经销商运营的优秀案例，希望借此抛砖引玉，启发经销商产生更多的创新经营思路。今天为大家分享：浙江东江汽车集团的湖州卓御比亚迪以其卓越的销售业绩和优秀的营销策略提升经销店运营的管理心得。湖州卓御比亚迪的成功经验不仅展示了其独特的经营之道，更是提供了一份可靠的实践经验。作为百强集团浙江东江集团旗下的重要成员，一直以来都致力于为消费者提供优质的购车体验。在竞争激烈的汽车市场中，湖州卓御比亚迪凭借其对市场的敏锐洞察力和创新的营销策略，成功实现了销售业绩的快速增长。特别是在提升首客成交率方面，湖州卓御比亚迪取得了显著成效。二、创新营销策略：提升首客成交率的关键
湖州卓御比亚迪深知，在竞争激烈的汽车市场中，要想脱颖而出，就必须在营销策略上不断创新。为此，公司制定了一系列有针对性的营销策略，旨在提升首客成交率。1.主动沟通策略：湖州卓御比亚迪强调客户经理在接待客户时的主动性，要求客户经理在接待过程中积极与客户沟通，了解客户需求，并主动提出购车建议。这种主动沟通的策略使得客户经理能够更快地与客户建立信任关系，提高客户的购车意愿。2.团队协作：湖州卓御比亚迪注重团队协作的力量。对于首次进店的客户且进入报价阶段时，客户经理会向展厅主管详细描述客户情况，主管则根据客户意向判断进行介入，共同提升首次成交几率。这种团队协作的方式不仅提高了销售效率，也确保了高意向客户能够得到更好的服务。3.线上线索客户管理：湖州卓御比亚迪针对线上线索客户进行了优化管理。从以前的“一对一模式”转变为“多对一”模式，确保每条线索都能得到充分利用。同时，公司还建立了“3、5、7”原则进行交叉回访，即3日未邀约到店、5日未邀约到店、7日未成交则进行线索交叉，以保证线索不浪费。这种管理方式使得线索邀约到店率大大提高，进而提高了整体的成交几率。4.持续改进：湖州卓御比亚迪深知服务质量是提升首客成交率的关键。为此，公司定期举行晨会分享和周会对标活动，让客户经理分享首次成交客户的接待经验，从客户线索的跟进频次、间隔、内容等方面进行交流学习。同时，公司还会对个人过程指标进行分析，从试驾率、接待时长、邀约率、首客成交率等方面进行部门内对标，寻找差距和薄弱点，并进行点对点培训指导。这种持续改进的机制使得湖州卓御比亚迪的服务质量得到了持续提升。经过一年的努力实践，湖州卓御比亚迪的首客成交率取得了显著提升。从2023年的18.3%提升至2024年的27.92%，这一成绩不仅证明了公司营销策略的有效性，也彰显了其服务质量的提升。湖州卓御比亚迪的成功经验为其他企业提供了宝贵的借鉴。面对未来，湖州卓御比亚迪将继续秉承客户至上的服务理念，不断探索新的销售策略和服务模式。公司将进一步加强与客户的沟通互动，深入了解客户需求，提供更加个性化的购车方案。同时，公司还将加强与其他行业的合作与交流，借鉴其他行业的成功经验，不断提升自身的竞争力。湖州卓御比亚迪凭借其独特的销售策略和卓越的服务质量，在提升首客成交率方面取得了显著成果。未来，湖州卓御比亚迪将继续秉承客户至上的服务理念，不断创新营销策略和服务模式，为消费者提供更加优质的购车体验。
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