2026汽车流通行业数智生态创新大会致辞
中国汽车流通协会秘书长 赵庚晟
2026.09.10 杭州
尊敬的各位来宾、行业同仁、会员朋友们：
大家上午好！
金秋九月，钱塘潮起，丹桂飘香。我们相聚杭州，共赴一场聚焦变革、关乎未来的行业会议，深入探讨人工智能系统性赋能汽车流通行业的实践路径与发展方向。
本次交流，对协会而言，是立足服务本源、紧跟数字浪潮、深耕行业赋能的全新探索，旨在为行业转型搭桥铺路、为企业发展答疑解惑；对汽车流通行业而言，在市场竞争日趋激烈、行业迭代加速演进的当下，这既是直面存量博弈的现实挑战，更是培育增量动能的重大机遇。变局中孕育新机，拥抱人工智能、推进数智化转型，已然成为汽车流通行业提质升级的必答题。借此机会，我从形势判断和行动建议两个方面，同各位专家、行业同仁交流几点思考：
一、以新思维在变局中开新局
当前，人工智能与汽车产业转型方向高度契合、深度耦合，成为重塑行业格局的核心力量。我国汽车市场已告别普涨式增量时代，进入结构调整、动能转换的存量竞争新阶段。
从供给端看，伴随消费者对汽车的购置需求、使用场景愈发呈现多元化、个性化特征，车企精准锚定市场变化，持续加快产品迭代节奏，通过全新车型落地、配置梯度升级、细节常态化优化，叠加续航版本细分、专属配置选装等多元举措，不断丰富产品矩阵，形成了迭代不息的格局；从需求端看，增速换挡、结构变化的态势愈发鲜明。传统燃油车零售市场持续承压，增量空间逐步收窄，二手车市场保持稳健微增；整体市场全面迈入存量博弈、精耕细作的竞争阶段。与此同时，新能源汽车势能持续释放，乘用车渗透率持续攀升，新能源二手车交易规模持续扩容、增速领跑，推动汽车产业呈现出动能向新、结构向优、业态向智的鲜明特征。
纵观汽车全产业链，人工智能的深度渗透与广泛应用，已成为产业转型升级的鲜明标识。在上游供应链领域，人工智能赋能智能排产、实现产业链资源高效配置；在整车制造领域，人工智能助力柔性生产、智能质检、工艺优化，大幅提升生产智造精度与效率；在终端产品领域，智能座舱、辅助驾驶等配置已然成为新车标配，重塑汽车产品核心价值。但我们也清醒地看到，数智化转型的“上半场”红利主要集中在制造端与产品端，而流通、消费、服务等直面用户的广阔场景，恰恰是人工智能有待深耕的“价值洼地”。交易、运营、服务等环节仍以传统模式为主，数字技术红利尚未充分释放——这既是当下需要正视的差距，更是亟待挖掘的增长空间。
汽车流通行业链条长、服务场景广、用户基数大、供需交互频繁，是人工智能技术落地应用的优质场景、丰厚沃土和广阔赛道。与此同时，国家大力实施“人工智能+”行动，持续出台系列政策举措，推动人工智能深度赋能实体经济、商贸流通、民生服务，为汽车流通领域智能化升级提供了坚实的政策支撑、营造了良好的发展环境。在整个汽车流通链路中，经销商具备不可替代的行业价值与市场优势。他们扎根市场一线，最直观感知用户需求、最深刻体察行业痛点，能够将终端消费需求反向传导至产业链上游，推动产业实现供需匹配。同时，作为流通核心环节，经销商一头连接产业生产端，一头贴近百姓消费端，是打通汽车产销、售后服务、数字经济、金融服务、文旅消费跨界融合的关键载体。依托人工智能全面赋能，能够放大经销商渠道优势、场景优势，推动行业从单纯的车辆销售，向汽车全生命周期综合服务转型，跑通“生产—流通—服务”完整闭环，持续释放汽车服务消费潜力，激活行业内生增长动力。可以说，汽车流通行业转型升级，离不开经销商的核心支撑；经销商的提质增效，离不开人工智能深度赋能。
二、以新路径在破立中塑新篇
行业转型的大势之下，我们看到不少汽车经销商躬身入局，成为数智化转型的先行者。从协会组织的多场区域巡回交流活动中不难发现，学习人工智能、拥抱数字技术、探索智能转型的氛围日益浓厚，不少经销商主动学习新技术、尝试新工具、探索新模式，在智能获客、数字运营、用户精细化运维等领域开展诸多有益实践，为行业规模化AI落地积累了宝贵经验、提供了可行样板。
面对人工智能发展的历史机遇，行业企业应当主动拥抱变革、把握时代风口，同时立足自身经营实际，依托数字技术重构服务体系。人工智能赋能汽车流通行业，绝非简单的技术叠加、工具堆砌，而是一场理念、模式、体系的系统性变革。立足行业发展实际，我们要辩证把握、科学处理好破与立、量与质、快与稳三组核心关系，确保AI赋能不跑偏、转型落地不走空、行业升级见实效。
我们要统筹破与立，以立为纲、破立并举。破是破除路径依赖，摒弃粗放式经营和经验式运营的老旧模式，淘汰低效重复的业务流程；立是树立系统思维、做好顶层谋划，搭建适配自身发展的智能化运营体系、数字化服务体系。破是手段，立是目的，唯有立得住，才能破得好。广大经销商要立足自身规模、业务结构、发展阶段，精准选择转型路径，大中型企业可依托自研团队打造定制化智能体系，中小企业可择优引进成熟落地工具，因地制宜、精准施策，让技术转型贴合业务实际、服务经营发展。
我们要权衡量与质，以质为先、量质齐升。当前AI工具层出不穷、品类繁多，覆盖售前获客、售中转化、售后维保、车况评估、用户运营等各环节，极易出现盲目跟风、贪大求全、堆砌工具的乱象。行业转型需要摒弃粗放思维，拒绝“大水漫灌”式技术投入，坚持精准适配、务实落地。要聚焦经营痛点、紧扣业务需求，择优选用能够切实提升运营效率、降低经营成本、优化服务体验、带动业绩增长的智能工具，以精准数智化赋能实现经营质量与经营规模同步提升。
我们要把握快与稳，稳中求进、以快提质。人工智能技术迭代速度快、创新活力强，行业落地必须抢抓技术红利、加快价值转化，推动智能工具快速落地、业务模式快速迭代。但技术提速绝不等于盲目冒进，创新发展必须守住安全底线、合规底线、风险底线。特别是兼顾技术迭代速度与系统运行稳定性，兼顾创新突破力度与风险管控精度，既不固守传统、因循守旧错失发展机遇，也不盲目追新、急于求成引发经营风险，努力实现创新有速度、发展有底气、运行有保障。
以上，是基于行业发展现状与人工智能产业趋势，对汽车流通行业数智化转型的粗浅思考，更多贴合一线、操作性强、落地性足的实践经验，将有请各位嘉宾后续深度分享。
各位行业同仁！
当前，汽车产品端的智能网联化已然成为产业定局之势，AI上车、全域智能，是不可逆转的产业潮流。这对我们汽车流通从业者提出了全新要求：新时代的汽车人，需要理解AI、善用AI。我们要以AI提升效率，依托智能工具重构服务流程、优化运营体系，让汽车服务全环节更便捷、更精准、更规范；我们要以AI创造价值，依托数字技术创新服务模式、提升品牌溢价，跳出低价内卷的同质化竞争格局。可以预见，人工智能的深度赋能，必将让新时代汽车消费更有广度、更有温度、更有精度。更广，是全域覆盖、全链贯通的服务边界；更暖，是以人为本、精准适配的服务体验；更精，是精细运营、精准服务、精益增长的发展质量。汽车流通行业的下半场，是数字竞争、智能竞争的赛道。协会愿与广大行业同仁携手并肩、顺势而为、乘势而上，以人工智能赋能产业升级，以创新变革激活行业动能；让我们一起以智提质、生态共生，奋力书写汽车流通行业高质量发展新的篇章！
最后，预祝本次大会圆满成功！祝愿大家在大会期间收获良多！